Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur la politique de remboursement et de retour de odezha. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner des articles achetés sur notre site web et obtenir un remboursement. Veuillez la lire attentivement avant de passer une commande.

Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas accepter votre retour.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état d’origine : non porté, non lavé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Les articles endommagés, sales ou incomplets ne seront pas acceptés.

Articles Non Retourables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les sous-vêtements et les maillots de bain pour des raisons d’hygiène.
• Les articles soldés ou en promotion, sauf indication contraire.
• Les produits personnalisés ou faits sur mesure.

Processus de Retour

Initier un Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected] ou au +33 2 12 19 75 6 dans les 30 jours suivant la réception. Fournissez votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner.

Expédition du Retour

Vous êtes responsable des frais d’expédition pour le retour des articles. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transit.

Adressez le colis à :
odezha
64 Boulevard Haussmann
Strasbourg, Grand Est 67265
France

Remboursements

Traitement du Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’acceptation ou du rejet de votre demande. Si elle est acceptée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables.

Retards ou Remboursements Non Reçus

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les 10 jours ouvrables, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car un certain temps peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Enfin, contactez-nous à [email protected] si le problème persiste.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, vous devez d’abord retourner l’article original et passer une nouvelle commande.

Articles Soldés

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Dons

Si un article retourné n’est pas dans son état d’origine, n’est pas retourné dans les délais, ou ne respecte pas les conditions de retour, nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour ou de ne pas rembourser l’article. Dans certains cas, l’article peut être donné à une œuvre de charité à notre discrétion.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 2 12 19 75 6
• Adresse : 64 Boulevard Haussmann, Strasbourg, Grand Est 67265, France